Condiciones

1. Reserva online

La reserva se confirma al pagar un depósito del 20 %. Ese pago puede hacerse con tarjeta mediante el botón «PAGAR» tras enviar el formulario, o con un enlace que llega por correo junto a la confirmación.

Tras el pago, el cliente recibe una confirmación con el resumen y un enlace para el check-in online, que debe completarse en las 72 horas siguientes.

En el check-in online el cliente elige opciones y confirma el pago del alquiler. Después recibe un comprobante con la dirección exacta de recogida, coordenadas GPS, contactos e información sobre accesorios.

2. Pagos

El anticipo se paga con tarjeta de crédito o débito, y el resto del alquiler se pagará con tarjeta de crédito o débito en el check-in online.

3. Política de cancelación

• Anticipo: no se devuelve el dinero. Se entrega un vale nominal, no transferible, válido para reprogramar el alquiler y canjeable en cualquiera de los puntos de recogida.
• Saldo del alquiler, sedes en España (Alicante, Málaga, Madrid, Barcelona y Valencia): en caso de cancelación se emite un cupón por el 100 % del importe del alquiler.
• Saldo del alquiler, resto de sedes internacionales: la política de cancelación la establece el afiliado y puede variar.
• Para saber más sobre la política de cancelación de un punto internacional concreto, envía una solicitud de información por correo electrónico a info@wberentgroup.com.

4. Uso y privacidad

Se recogen los datos que el usuario introduce o facilita: nombre, correo, dirección IP, información del dispositivo, historial de compras, comentarios y reseñas, así como datos de documentos y del carné de conducir.

Los datos de pago los gestiona Stripe; la empresa no tiene acceso a los números de tarjeta. Stripe cumple los estándares PCI-DSS.

Los datos se usan para prestar el servicio, dar soporte, enviar comunicaciones y estadísticas, y cumplir la ley; por ejemplo, tramitar ante la DGT la notificación de multas al conductor.

Para ejercer los derechos sobre los datos (acceso, corrección, eliminación u oposición) puedes escribir a info@wberentgroup.com o a la dirección postal de la empresa.

Esta política puede cambiarse en cualquier momento; los cambios importantes se notifican.

5. Aviso legal

• Titularidad: la web pertenece a Wellcome Bikers España S.L., con domicilio en Onil (Alicante), inscrita en el Registro Mercantil de Alicante.
• Derechos de autor: todo el contenido está protegido. Se prohíbe copiarlo con fines comerciales, distribuirlo o modificarlo. Algunas imágenes pertenecen a terceros.
• Cookies: se usan cookies de sesión, rendimiento, personalización y de terceros para analizar el uso del sitio, sin identificar a los usuarios.
• Responsabilidad: la empresa no garantiza que el sitio funcione sin interrupciones ni errores, ni responde por decisiones basadas en su información, por enlaces externos ni por daños derivados del acceso.